Forbered samtaleguides

Hvorfor

Strukturerede samtaler.

Trin for trin

1. Angiv samtaletype generelt.
2. Bed om spørgsmål.
3. Tilpas til borgeren.

Eksempel-prompt

Lav en samtaleguide til en [SAMTALETYPE] med åbne spørgsmål og en anerkendende tone.

Anbefalede værktøjer

• Claude
• ChatGPT (virksomhedsversion)

Faldgruber

• Erstatter ikke faglig vurdering.

Persondata & GDPR

Sagsoplysninger om borgere kan være følsomme (GDPR art. 9). Brug kun kommunens godkendte AI-løsning, og skriv aldrig CPR-nr. eller sagsdetaljer i offentlige chatbots.

Estimeret tidsbesparelse

~15–30 min. pr. gang. Skøn – ikke målt. Afhænger af opgave og erfaring.